TROCA E DEVOLUÇÕES
Queremos que sua experiência seja boa do início ao fim, desde o momento em que você conhece nossa marca até o momento em que recebe seu pedido.
Antes de finalizar sua compra, recomendamos conferir atentamente a tabela de medidas disponível na página de cada produto. Isso ajuda a escolher o tamanho ideal e reduzir a necessidade de trocas.
TROCA DE PRODUTOS
Caso seja necessário trocar seu pedido, você poderá solicitar a primeira troca gratuitamente dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Como solicitar
Envie uma mensagem para nosso atendimento contendo:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca
- Produto desejado (caso queira substituição)
Atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (16) 99747-1545
Após o contato, enviaremos as orientações e, quando aplicável, o código de postagem dos Correios.
OPÇÕES DE TROCA:
Você poderá optar por:
• Troca pelo mesmo produto em outro tamanho (mediante disponibilidade);
• Troca por outro produto de valor equivalente;
• Troca por produto de maior valor mediante pagamento da diferença.
Caso escolha um produto de menor valor, o valor excedente poderá ser disponibilizado como crédito para utilização no site.
CONDIÇÕES PARA APROVAÇÃO DA TROCA.
Para que a troca seja aprovada, o produto deverá:
• Estar sem sinais de uso ou lavagem;
• Estar com etiqueta (tag) fixada;
• Ser enviado em embalagem original ou semelhante, preservando o produto;
• Conter todos os acessórios enviados (quando houver).
Reservamo-nos o direito de recusar trocas que não atendam essas condições.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
• É permitida uma solicitação de troca ou devolução por pedido;
• Não realizamos trocas fora do prazo informado;
• Caso existam taxas extras de envio decorrentes de embalagem inadequada, elas poderão ser de responsabilidade do cliente;
• Produtos promocionais ou adquiridos em campanhas especiais seguem as condições divulgadas no momento da compra.